客房領班崗位職責

客房領班崗位職責

在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的客房領班崗位職責，希望能夠幫助到大家。

客房領班崗位職責1

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務員的。值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

5、負責樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

7、做好服務工作的.同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

客房領班崗位職責2

1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。

2、掌握當日客房狀況，監(jiān)督客房服務員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確?？头空＜皶r出租。

3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

4、認真做好員工崗位業(yè)務培訓，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務。

5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。

7、負責處理客人的遺留物品。

8、負責處理客人特殊要求及投訴。

9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

10、負責管區(qū)的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

11、負責教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

12、負責按照服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務報表和工作記錄。

13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

15、了解員工思想狀況，做好思想工作。