年終的述職報(bào)告

年終的述職報(bào)告

在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，越來越多人會去使用報(bào)告，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的年終的述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。20××年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20××年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩

對于二樓工作主動(dòng)完成。

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符；核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的`動(dòng)作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識。

3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先肯定的說有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。

4、及時(shí)總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)

對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時(shí)向上反映，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個(gè)輕松的購物環(huán)境。

5、尋找客源

除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點(diǎn)完貨后，及時(shí)翻閱生日本，看當(dāng)天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機(jī)會，刺激再次消費(fèi)。

四、工作中的不足：

1、激情縮減，缺乏活力

2、閉門造車，沒有創(chuàng)新意識

3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。

4、說話婉轉(zhuǎn)程度不夠

對于上述不足，在20××年新的一年里我要及時(shí)改變它。

將20××年工作目標(biāo)及方向匯報(bào)如下：

1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時(shí)，也讓大家了解的更多。

2、加強(qiáng)溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強(qiáng)提升自己。

3、增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對于之前維護(hù)的顧客要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進(jìn)店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅(jiān)持不懈的耐力。

4、外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時(shí)間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。

5、加強(qiáng)自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時(shí)，要主動(dòng)與別人搭話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時(shí)聯(lián)系。

6、堅(jiān)持不懈，持之以恒。對于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅(jiān)持下去；不足之處，要及時(shí)改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。

20××年已然過去，在20××年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負(fù)的責(zé)任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到xx箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)

20xx年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣 ……此處隱藏26211個(gè)字……“隱性”團(tuán)員，摸清團(tuán)員底數(shù)，確認(rèn)團(tuán)員選舉資格。

二是對村級團(tuán)組織的職數(shù)設(shè)置、選配要求、工作程序作了明確規(guī)定，并專門印制了《村級團(tuán)組織換屆選舉工作手冊》，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定進(jìn)行選舉。真正把德才兼?zhèn)?、朝氣蓬勃、樂于奉獻(xiàn)、青年信任的'優(yōu)秀青年人才選進(jìn)村級團(tuán)組織，進(jìn)一步增強(qiáng)村級團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

3、開展街道團(tuán)工委換屆選舉工作。前期通過調(diào)查走訪、座談等形式，排摸合適團(tuán)工委班子人選并報(bào)團(tuán)市委，召開共青團(tuán)街道第三次代表大會，回顧過去三年來街道共青團(tuán)工作，提出了今后三年街道的共青團(tuán)工作的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)。

大會上，創(chuàng)新工作票選制環(huán)節(jié)，由與會代表票選出今后三年的重點(diǎn)工作方向及特色工作項(xiàng)目，為今后街道團(tuán)工作指明方向。

4、兩新組織團(tuán)建工作不斷加強(qiáng)。持續(xù)推進(jìn)兩新組織團(tuán)建工作，今年新增非公企業(yè)團(tuán)組織4家，新社會組織1家，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社團(tuán)組織3家，有效擴(kuò)大了團(tuán)組織覆蓋面，增強(qiáng)了團(tuán)組織凝聚力，并不定期排摸已建團(tuán)組織的兩新組織，及時(shí)更新團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)班子名單，了解工作動(dòng)態(tài)。

二、多措并舉，共青團(tuán)作用發(fā)揮有了新落實(shí)

1、深入開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。

一是以街道大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地為平臺，深入開展“1+X”農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)幫扶計(jì)劃，聯(lián)合尚田、大堰等農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)青年開展創(chuàng)業(yè)青年論壇，交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，互相解決難題，謀劃未來發(fā)展。

二是緊緊抓住“電商換市”機(jī)遇，排摸轄區(qū)內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)的青年，推薦優(yōu)秀青年參加xx市青年電子商務(wù)培訓(xùn)班，引導(dǎo)鼓勵(lì)更多青年積極投身電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

三是扎實(shí)推進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)貸款和保證保險(xiǎn)工作，聯(lián)合農(nóng)商銀行和農(nóng)業(yè)銀行，為創(chuàng)業(yè)青年提供小額貸款。

2、開展各類青年典型培育工作。

推薦1名優(yōu)秀青年參加xx市第五屆“十大杰出青年”評選，并順利當(dāng)選；推薦3名優(yōu)秀志愿者參加奉化市優(yōu)秀志愿者評選，其中1人順利當(dāng)選。

3、實(shí)施低收入青少年關(guān)愛行動(dòng)。

春節(jié)前夕開展“新春送溫暖”行動(dòng)，慰問6名低收入農(nóng)戶青少年，為每位低收入青少年提供500元慰問金。六一前夕組織志愿者前往三橫小學(xué)開展六一慰問活動(dòng)，通過做活動(dòng)，給外來務(wù)工者子女帶去節(jié)日的祝福。暑假期間，成立了“紅領(lǐng)巾學(xué)堂”志愿服務(wù)隊(duì)，為假日學(xué)校的孩子們帶去各種豐富有趣的知識。

4、深化志愿者奉獻(xiàn)。

結(jié)合雙網(wǎng)互動(dòng)，積極開展各類志愿者活動(dòng)，三五期間，集中開展志愿便民服務(wù)，送醫(yī)送藥送健康等活動(dòng)；植樹節(jié)期間，組織志愿者前往浦口王村開展植樹護(hù)綠行動(dòng)，共建美麗鄉(xiāng)村；組織志愿者多次參與創(chuàng)業(yè)宣傳、甬山清掃等志愿活動(dòng)；清明節(jié)前往甬山開展悼先烈志愿活動(dòng)；臺風(fēng)來臨之際，組織志愿者下村入企，發(fā)放防臺抗臺宣傳手冊。

三、積極開展“青春聚力·五水共治”系列活動(dòng)

1、隊(duì)伍上保障。結(jié)合河道河長制，團(tuán)組織為每條河道配備了河段長，主要由網(wǎng)格長、團(tuán)組織負(fù)責(zé)人、熱心公益事業(yè)志愿者擔(dān)任。并在市級河道配備相應(yīng)的志愿服務(wù)隊(duì)，開展河道巡查、水質(zhì)檢測、垃圾清掃、小魚治水等活動(dòng)，如xx集團(tuán)團(tuán)委書記是xx段的段長，其負(fù)責(zé)的xx“一滴水”志愿服務(wù)隊(duì)則經(jīng)常性在剡江開展志愿活動(dòng)。

2、經(jīng)常性開展活動(dòng)，經(jīng)常性開展五水共治宣傳、環(huán)保、監(jiān)督等行動(dòng)，發(fā)動(dòng)各團(tuán)組織、志愿服務(wù)隊(duì)參與到五水共治行動(dòng)中去，河段長所屬的志愿服務(wù)隊(duì)每個(gè)月開展2—3次河道志愿服務(wù)行動(dòng)，如地稅所水滴志愿服務(wù)隊(duì)現(xiàn)在已經(jīng)在大薄灣河開展了20余次志愿活動(dòng)。

3、載體上創(chuàng)新。

創(chuàng)新五水共治宣傳載體，為宣傳五水共治，我們專門制作了1000個(gè)環(huán)保杯，上面印了“參與五水共治、共建和美”字樣，在每次活動(dòng)中分發(fā)給群眾，起到宣傳效果。

三月“學(xué)雷鋒月”期間，開展“青春助力生態(tài)夢五水共治我在行”生態(tài)騎行活動(dòng)，10多名志愿者從方橋出發(fā)，繞方橋、、南浦騎行一圈，沿途宣傳五水共治行動(dòng)，共計(jì)騎行23.9公里，其中在方橋小學(xué)騎行隊(duì)伍向在場的小朋友介紹五水共治行動(dòng)，并希望他們把五水共治環(huán)保理念傳達(dá)給家長們，通過小手拉大手，一同保護(hù)身邊的環(huán)境。

五四期間，在街道成人學(xué)校開展了“青春助力治水夢”五水共治知識競賽，共有來自機(jī)關(guān)、農(nóng)村、學(xué)校企業(yè)的8只隊(duì)伍參加，進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)員青年參與五水共治的熱情，營造全民知曉、支持、參與治水的良好氛圍。

通過微博等新媒體開展“我為五水共治獻(xiàn)一策”金點(diǎn)子征集活動(dòng)，向廣大團(tuán)員青年征集節(jié)水降耗、保護(hù)生態(tài)、河水治理等方面意見建議，共收到50多條金點(diǎn)子。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期間，作為一名婦產(chǎn)科主治醫(yī)師，在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)?，F(xiàn)述職如下：

一、執(zhí)業(yè)道德方面

考核期間內(nèi)，本人能堅(jiān)持“以病人為中心”，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)，按區(qū)衛(wèi)生局指派于x年05月至x年06月在xx區(qū)xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)支醫(yī)。牢固樹立為人民服務(wù)的'思想，全力以赴地在臨床一線工作。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者，忠于一個(gè)醫(yī)生的圣神使命。

在執(zhí)業(yè)中，能遵守單位規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，設(shè)身處地為患者著想，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開大處方、合理檢查，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)。

二、業(yè)務(wù)水平方面

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識到作為一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備較高的素質(zhì)和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及專業(yè)書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，并于先后于x年11月至x年11月在xx市xx醫(yī)院婦產(chǎn)科、x年01月至04月在xx市中山醫(yī)院婦產(chǎn)科進(jìn)修學(xué)習(xí)，極大地開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。始終堅(jiān)持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中能嚴(yán)格執(zhí)行核心制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治發(fā)生。

三、工作成績方面

作為一名婦產(chǎn)科主治醫(yī)師，本考核期間能認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故。盡最大能力完成了作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

在本輪考核期間，表現(xiàn)良好，成績顯著，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同仁們的認(rèn)可。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　x年x月x日